日々、多くの患者様から受診可能かの電話お問い合わせをいただきます。当院の受付スタッフが、対応し、お答えしています。

　受付スタッフが対応に困る場合は、院長が最終的に判断します。

　しかし、長時間の電話対応となると、すでに来院されている他の患者様への対応が困難になり、業務に支障が出ます。従って、予め「どこの部位のどういう症状であるか、いつから症状があるのか、当院へ来院される理由など」を要約した上で、お電話いただくと大変助かります。

　たまにですが、本来ならば、受診の上、診察室での対応（診察）となりうる事、すなわち、
「薬の治療効果や副作用、治療方針」などを、当院の受付スタッフに相談・質問をされる方がいらっしゃいます。当院の受付スタッフは看護師でも医師でもありません。また、当院は、無料相談所でもありません。簡単な内容であれば、受付スタッフを介し、院長から回答しますが、基本的には、来院の上、診察室での診察が必要です。

　当院のご利用歴が無く、「当院で加療できるかどうかを確認したい」というお電話内容であっても、受付スタッフが対応に困る場合は、申し訳ありませんが、直接窓口へお越し下さい。診察室へ入らずとも、院長がその場でお話し、当院で診察・治療できる疾患・ケガなのかを判断します。立ち話程度にはなりますが、診察室へ入らなければ、費用は不要です。

　ただし、他院で撮影したレントゲンやMRI・CT等の画像確認をご希望される場合は、通常の診療と同じく、初診料や画像診断料が発生します。尚、画像確認について、紙での持参では、誤診する可能性があり、診断できませんので、お断りします。CD・DVD（USBメモリはセキュリティーの観点から不可）のみとします。今は、ほとんどいらっしゃいませんが、画像をフィルムで持参されても、当院ではシャウカステンが無く、紙と同様に診断不可です。

　受付スタッフを困らせるような電話であったり、長時間の電話になる場合は、院長判断で、お電話を途中で切らせていただくことがあります。電話であっても、ハラスメント発言があれば、以後、その電話は着信拒否設定とさせていただきますし、以後の診察もできかねますので、ご了承下さい。